Политика конфиденциальности
Заявки, голосовой поиск и аналитика: какие данные нужны для работы сайта.
Обновлено 19 октября 2026 года. Dish.am помогает выбрать заведение и отправить запрос команде. Ниже описана обработка данных в этих функциях.
Заявки и контакты
При отправке формы мы получаем имя, телефон, сообщение, выбранное заведение и дату, если это заявка на бронь. Заявка сохраняется на сервере и передаётся команде Dish.am через Telegram для обработки. Сохранение или доставка заявки ещё не означает подтверждение брони. Чтобы исправить или удалить данные своей заявки, напишите hello@dish.am.
Голос и AI-подбор
Обычный голосовой ввод использует сервис распознавания речи браузера; обработка аудио зависит от браузера и его провайдера. Распознанный текст и контекст запроса поступают на сервер Dish.am и могут передаваться Anthropic для ответа. В отдельном тесте голосового диалога аудио передаётся OpenAI только после запуска пользователем. Имя, телефон и другие личные сведения не нужны для выбора ресторана: не сообщайте их в поисковом запросе.
Google Analytics
После вашего согласия Google Analytics 4 получает просмотры страниц и события: открытие меню, нажатие на телефон или контакт, выбор заведения, сохранение заявки, использование помощника и просмотр видео. Передаются адрес страницы, тип страницы, язык, публичный идентификатор заведения и технические сведения о браузере. Наши события не передают имена, телефоны гостей, содержимое форм, тексты разговоров или аудио. Параметры поискового запроса и коды доступа исключены из адреса страницы для аналитики. Google обрабатывает технические данные подключения по своей политике конфиденциальности. При согласии случайный идентификатор сохранённой заявки передаётся с событием generate_lead. Источник перехода, входная страница, безопасные UTM-метки и идентификаторы браузера и сеанса GA4 могут сохраняться вместе с заявкой и передаваться нашей команде в Telegram, чтобы понять, какие переходы приводят к обращениям. Это не устанавливает личность человека и не объединяет его устройства.
Cookies и настройки браузера
До согласия счётчик Google Analytics не загружается. Выбор сохраняется на 180 дней. Можно отказаться или изменить решение кнопкой «Настройки cookies» в подвале; отказ не мешает пользоваться каталогом и отправлять заявки. При отзыве согласия сбор событий останавливается, а cookies Google Analytics удаляются. Валюта, язык и состояние интерфейса могут сохраняться в браузере отдельно от аналитики. После согласия история источника хранится в браузере до 30 дней; новый визит определяется после 30 минут бездействия. Отзыв согласия удаляет эту историю из браузера; сохранённые ранее заявки удаляются по обращению.
Видео и внешние сервисы
Плеер YouTube загружается после нажатия на видео. После перехода в Telegram, Instagram, карты или на другой внешний сайт обработку данных определяет соответствующий сервис. Серверу Dish.am также нужны технические журналы и ограничения частоты запросов для защиты сайта.
Вопросы о данных
Оператор: Мочалов Дмитрий Андреевич, ИП (Армения), рег. № 20268705. Адрес: Ереван, ул. Аргишти 7, офис 0015. По вопросам обработки данных и заявок: hello@dish.am. Укажите, какой функцией и примерно когда вы пользовались, чтобы мы могли найти обращение.