Редакционная политика

Dish.am — это 1665 ресторанов, кафе и баров в Армении. Мы не публикуем всё подряд: каждое заведение проходит проверку по четырём категориям качества, а рейтинг формируется только из реальных отзывов. Мы не принимаем оплату за позиции в каталоге и не размещаем affiliate-ссылки. Эта страница объясняет, как мы работаем.

Критерии попадания в каталог

Чтобы попасть в базу Dish.am, заведение должно соответствовать трём обязательным условиям: - **Рейтинг ≥ 4.0** по пятибалльной шкале (средневзвешенный показатель из доступных публичных источников: Google Maps, TripAdvisor, Yandex Maps, социальные сети). - **Минимум 15 отзывов** от реальных гостей. Места с меньшим числом оценок попадают в каталог только после личной проверки редакцией. - **Четыре категории качества**: еда (вкус, свежесть, подача), сервис (скорость, вежливость, знание меню), атмосфера (чистота, шум, удобство), соотношение цена/качество. Каждая категория оценивается независимо командой из четырёх авторов. Мы добавляем заведения вручную. Автоматический парсинг используется только для сбора базовых данных (адрес, телефон, часы работы), финальное решение о публикации принимает главный редактор Мария Карапетян.

Процесс верификации

Перед публикацией каждое новое заведение проходит трёхэтапную проверку: 1. **Звонок**. Мы набираем номер из открытых источников и проверяем актуальность контактов, часов работы, возможность бронирования. 2. **Визит**. Один из четырёх редакторов посещает место лично: заказывает блюда из меню, фотографирует интерьер, оценивает скорость подачи и поведение персонала. Мы не предупреждаем о визите и не раскрываем принадлежность к Dish.am. 3. **Тестовый заказ**. Если заведение предлагает доставку, мы делаем заказ на дом и проверяем качество упаковки, температуру блюд, соблюдение тайминга. Все расходы на верификацию (счета в ресторанах, доставка) Dish.am несёт самостоятельно. Мы не принимаем компенсацию от заведений.

Конфликт интересов и коммерческая независимость

Dish.am не принимает оплату за включение в каталог, за повышение позиций в рейтинге или за удаление негативных отзывов. Мы не размещаем affiliate-ссылки и не получаем комиссию с бронирований. Если член редакции имеет личную или финансовую связь с рестораном (родственник работает в заведении, автор владеет долей в бизнесе), он обязан сообщить об этом главному редактору и не участвует в оценке этого места. Мы не публикуем нативную рекламу и не маркируем коммерческий контент как редакционный. Все платные материалы обозначаются пометкой «Промо» или «Реклама».

Fact-checking и актуализация данных

Информация о заведениях обновляется по следующему графику: - **Каждые 6 месяцев** мы звоним в каждое место из базы и проверяем телефон, часы работы, наличие бронирования, изменения в меню. - **Раз в квартал** редакция проверяет рейтинги и число отзывов в публичных источниках. Если рейтинг падает ниже 4.0 или появляется серия жалоб на санитарные условия, заведение временно скрывается из каталога до повторной проверки. - **Ежедневно** модерируются отзывы пользователей Dish.am (когда функция отзывов будет запущена). Мы удаляем спам, fake reviews и оскорбления, но сохраняем обоснованную критику. Версия данных фиксируется в метаполе last_verified. Дата последнего звонка отображается в карточке заведения.

Политика публикации рейтингов (AggregateRating)

Мы не публикуем средний рейтинг (AggregateRating) для заведений, у которых менее 10 реальных отзывов в сумме по всем источникам. Если у ресторана 8 отзывов на Google и 3 на TripAdvisor, мы показываем общую оценку. Если 9 отзывов — карточка выходит без звёзд до набора минимального порога. Рейтинг рассчитывается как средневзвешенное: больший вес отдаётся отзывам из Google Maps (40%), TripAdvisor (30%), Yandex Maps (20%), социальные сети (10%). Отзывы старше двух лет учитываются с коэффициентом 0.5. Мы не редактируем чужие отзывы и не переносим их на платформу Dish.am. Мы агрегируем данные и указываем источник.

Как сообщить об ошибке

Если вы нашли неточность (неверный адрес, устаревший телефон, закрытое заведение в каталоге), сообщите нам одним из способов: - **Email**: [email protected] с темой «Ошибка в данных». - **Telegram**: [@tonir_am](https://t.me/tonir_am). - **Телефон**: +374 99 12 34 56 (поддержка пн–вс 10:00–23:00 GMT+4). Укажите название заведения, тип ошибки и корректную информацию (желательно со ссылкой на источник: сайт ресторана, Google Maps, скриншот). Мы проверяем все сообщения в течение 48 часов и публикуем исправление в течение 5 рабочих дней. Если вы владелец заведения и хотите обновить данные, пришлите запрос с корпоративной почты (домен должен совпадать с сайтом ресторана) или позвоните нам напрямую.